U svakodnevnom životu, sve veći broj ljudi koristi kartice ili mobilne uređaje za obavljanje kupnji. Unatoč tome, na prodajnim mjestima često se susrećemo s obavijestima poput “Kartice se primaju isključivo za iznose iznad 10 eura” ili zahtjevima za dodatnu naplatu ukoliko se ne koristi gotovina. Važno je znati da su takve metode, unutar Europske unije, protuzakonite.
Dodatna naplata je zabranjena od 2018. godine, kada je stupila na snagu europska regulativa o platnim uslugama (PSD2). Ona strogo zabranjuje trgovcima prebacivanje troškova obrade kartičnih plaćanja na potrošače. To znači da je nezakonito naplaćivati dodatne naknade za transakcije debitnim ili kreditnim karticama, kao i postavljati uvjet minimalnog iznosa kupnje za prihvaćanje kartica.
Ukoliko se na računu potrošača pojavi dodatna naknada koja je isključivo posljedica odabranog načina plaćanja, kupac ima puno pravo osporiti takav trošak. Prema informacijama portala inside-digital.de, unatoč milijunima svakodnevnih transakcija diljem EU, značajan broj građana i dalje nije upoznat s ovim propisima. Procjenjuje se da se oko 40 posto svih maloprodajnih plaćanja obavlja karticama, dok vrijednosno taj udio prelazi 60 posto.
Trgovci često ističu da im poslovanje s karticama stvara dodatne troškove. Visina naknada varira ovisno o pružatelju usluge i vrsti kartice koja se koristi. Za uobičajene debitne kartice, trošak za trgovca obično iznosi između 0,3 i 0,5 posto od ukupnog iznosa transakcije, dok za kreditne kartice taj postotak može doseći dva do tri posto.
Osim navedenog, mnogi trgovci snose i mjesečne naknade za najam POS terminala, kao i fiksne naknade po svakoj transakciji. Ova financijska opterećenja mogu biti posebno značajna za manje poduzetnike, poput vlasnika pekarnica ili kioska, čiji prosječni računi često imaju niže iznose. Ipak, zakonski okvir je nedvosmislen: ovi troškovi se ne smiju prenositi na kupce.
Ista pravila primjenjuju se i na mobilne načine plaćanja, kao što su Apple Pay ili Google Pay. Budući da trgovac u tim slučajevima nema nikakvih dodatnih troškova izvan uobičajene naknade povezane s karticom integriranom u aplikaciju, nije dopušteno naplaćivati nikakve ekstra iznose.
Što možete poduzeti? Ukoliko vam na blagajni pokušaju naplatiti dodatnu naknadu za plaćanje karticom ili vas uvjetuju minimalnim iznosom kupnje, slobodno upozorite osoblje da je takva praksa suprotna propisima koji su na snazi u cijeloj Europskoj uniji još od 2018. godine.
Navedeni propisi vrijede podjednako u svim državama članicama, bez obzira jeste li kupnju obavljate u Hrvatskoj, Austriji, Njemačkoj ili bilo kojoj drugoj zemlji unutar EU.
